Premessa

La PMI, sulla spinta di nuovi traguardi nel campo della ricerca e della innovazione tecnologica, sempre più sente la necessità, al fine di essere competitiva sul mercato nazionale ed estero, di certificarsi. Questo spiega la crescita veloce della domanda di certificazione non solo dei sistemi qualità aziendali nei settori industriali più tradizionali ma, anche del settore servizi. Oggi, l’adozione dei sistemi qualità UNI EN ISO 9000 assume la valenza di scelta strategica per le aziende: miglioramento della efficienza gestionale, adeguamento agli standard qualitativi internazionali, sicurezza e tutela ambientale, rispetto dei diritti dei consumatori, garanzie nella partecipazione a gare d’appalto, ecc.. 

Nell'edizione 2008 del Master, la UNINFORM e ANGQ, propongono, in collaborazione con altri organismi di rilevanza nazionale, una azione formativa integrata indirizzata all’aumento di efficienza delle risorse impiegate nel sistema di gestione aziendale, con lo scopo di concorrere alla formazione di figure professionali in grado di operare in posizione di staff nell'impresa, nelle istituzioni e in strutture consulenziali e di promozione, progettando e gestendo servizi innovativi.

Contenuti

Il Master si propone quale momento di formazione e aggiornamento professionale sui temi della gestione della Qualità, Ambiente e Sicurezza conformemente alla normativa internazionale ISO serie 9000, ISO 19011, ISO serie 14000, EMAS, SA8000, OHSAS 18001 e nazionale (D.lgs 196/03, D.lgs 231/101, D.lgs 626/94 e tutta la normativa collegata). 
 

Il programma è articolato in modo tale da fornire una chiara visione della struttura generale delle norme al fine di permettere di individuare i principali passi da compiere per intraprendere correttamente l’impostazione di un Sistema di Gestione, tenendo conto di tutti gli aspetti culturali e metodologici che influenzano il risultato finale.
Difatti , Il programma del Master - che si sviluppa in due fasi - prevede l'inserimento degli allievi in un contesto sempre più operativo in cui all'acquisizione di una serie di nozioni di base, relative all'impresa nelle sue diverse aree funzionali, fa seguito l'applicazione delle conoscenze e degli strumenti di gestione appresi mediante l'analisi di casi aziendali polifunzionali, la realizzazione di un project-work e lo svolgimento di un periodo di stage in azienda.

Perché frequentare il Master,
quali prospettive e sbocchi occupazionali 

ESPERTO IN QUALITA', QUALITA' AMBIENTALE
Professione con prospettive concrete

• Le ultime analisi pubblicate su "Il Sole-24 Ore", relativamente a quali siano le odierne aree occupazionali che hanno particolari prospettive di crescita per i giovani, hanno evidenziato che tra tutte emerge il settore della Qualità e Ambiente. In particolare il profilo dell’esperto/addetto/consulente in materia di certificazione ISO.
  ISO è l’Organizzazione Internazionale per la Standardizzazione Europea.
  
  
• Prendere coscienza delle opportunità sempre più rivoluzionarie offerte dal progresso tecnologico che, necessariamente, sollecita una tutela dell’ambiente capace di tenere sotto controllo il sistema di gestione aziendale, significa, soprattutto per un giovane, evolvere professionalmente garantendosi reali prospettive professionali che gli consentano di inserirsi stabilmente e strategicamente all’interno di un’azienda o specificarsi in maniera autonoma come free-lance. L’ultimo rapporto dell’Istituto di Studi Sociali ed Economici “EURISPES”, prevede che nei prossimi due anni gli attuali addetti all’ambiente raddoppieranno. E, volendo fare delle stime numeriche, un altro Istituto, l’IRSI, Istituto sulle relazioni industriali, calcola che le nuove professioni “verdi” nei prossimi cinque anni rappresenteranno  il 5,2 per cento dell’occupazione in Italia. Si tratterebbe, pertanto, di più di un milione di nuovi posti di lavoro.

Sbocchi professionali

Chi è e cosa fa l’ Esperto in Certificazione Qualità
Questa è una figura professionale in grado di operare a vari livelli nell’ambito delle problematiche riguardanti la garanzia della qualità, ed in particolare di fornire un adeguato supporto metodologico e tecnico ai responsabili (interni ed esterni alle società) delle iniziative finalizzate alla certificazione ISO.
Per poter intraprendere la professione di esperto certificazione ISO occorre frequentare un Master dove conseguirne il titolo ed acquisire conoscenze per favorire l'efficacia dei processi aziendali.

Chi è l’ Auditor Ambientale. È colui che tiene sotto controllo il sistema di gestione guidato dall’eco manager: dalla produzione fino alla logistica. Si tratta di un ruolo che può essere svolto sia all’interno dell’azienda sia all’esterno. Come prevede il regolamento EMAS, Eco Management and Audit Scheme, le imprese infatti possono certificare la propria qualità ambientale.

Chi è l’ Eco Manager. E’ il responsabile delle strategie ambientali, all’interno dell’azienda. Una figura trasversale nell’organizzazione, che risponde direttamente al vertice. Si occupa di tutto quanto riguarda l’attività dell’impresa sul territorio: come eliminare sostanze nocive dal ciclo di lavorazione, come ridurre i rifiuti di lavorazione e le emissioni inquinanti o razionalizzare i consumi energetici. Sempre tenendo sotto controllo i costi. Non solo. Dal processo produttivo la sua competenza arriva poi al prodotto, che deve essere ecologico sia nelle caratteristiche sia nel confezionamento e nel riciclaggio. Le grandi imprese hanno diversi manager ambientali, per singole aree o per stabilimento, coordinati da un direttore ambiente.

Chi è l’ Esperto di Impatto Ambientale. E’ colui che deve compiere studi approfonditi sugli ecosistemi, ma anche sui progetti architettonici che su di essi andranno ad incidere, coordinando così numerosi tecnici e professionisti. Successivamente ha il compito di formulare una valutazione della compatibilità tra progetto ed ambiente, che, per legge, chiunque proponga un'opera che comporta conseguenze sul territorio è tenuto a presentare all'autorità competente.

Contesti operativi:
L’esperto sulla normativa ISO si troverà ad operare in uno dei seguenti contesti:

1. ·  nell’ambito degli enti autorizzati operanti nel settore in qualità di membro di commissioni tecniche, di assistente di programmi o comitati degli organismi di certificazione o di operatore di un laboratorio di prova;
2. ·  nell’ambito dello staff di una società di consulenza specializzata nei sistemi di gestione aziendale;
3. ·  nell’ambito dello staff della direzione qualità di un’impresa (PMI o MULTINAZIONALE) o di altre funzioni aziendali significativamente coinvolte in primo luogo nel processo di gestione per la qualità.

Gli sbocchi professionali  previsti sono quindi presso organismi di certificazione, organi di vigilanza che richiedono, a seguito della diffusione della certificazione di prodotto e dei sistemi di gestione:Esperti aventi completato la formazione obbligatoria, richiesta per gli auditor di terza parte, da avviare alla professione di Auditor o Ispettore.

Il perché del boom di richieste di esperti, addetti, consulenti
e certificazione ISO

Vi sono numerose norme che descrivono i requisiti dei sistemi di qualità e controllo che costituiscono perciò dei modelli di riferimento per la garanzia della qualità e controllo in tutti i settori di attività.

La certificazione ISO, ottenuta grazie ad esperti/addetti/consulenti in materia, risulta essere basilare per le aziende che li assumono al fine di raggiungere importanti traguardi interni ed esterni, quali:

1. Verso l’esterno, con l’ottenimento della certificazione, si ottiene una fortissima qualificazione dell’azienda sul mercato ed un conseguente miglioramento della sua immagine. Inoltre, con l’apertura delle frontiere del mercato unico si ha la concreta possibilità di acquisire clienti esteri che, sempre di più, richiedono questo elemento come parametro di giudizio dei propri fornitori. Le aziende che sono in possesso della certificazione vedranno aumentare, quindi il loro vantaggio competitivo;
   
2. Internamente, le norme costituiscono un’ottima base di partenza per introdurre in azienda la standardizzazione, che si basa sulla raccolta ed analisi dei dati. Le norme prevedono, infatti, che le operazioni che influiscono, direttamente ed indirettamente, sulla qualità e la sicurezza del prodotto avvengano in modo ordinato, collaudato e conosciuto da tutti gli addetti (procedure).

Costruire un sistema di qualità e sicurezza affidabile
Avviare un processo di certificazione è ormai obiettivo di moltissime imprese. Nella maggior parte dei casi questo processo risulta lento, faticoso e molto costoso a causa della difficoltà di realizzazione e documentazione di un sistema di gestione per la Qualità. In particolare proprio la fase di documentazione (manuale qualità, procedure, istruzioni operative) risulta essere la fase più complessa e delicata. Le norme, infatti, sono particolarmente esigenti per quanto concerne la fase di predisposizione e gestione della documentazione del sistema di gestione per la Qualità.

E’ necessario, quindi ricorrere all'ausilio di esperti...