Modulo Didattico di Approfondimento

PREDISPOSIZIONE DI UN SISTEMA GESTIONALE COMPLETO 
Terminato lo stage è previsto un rientro in aula di un mese finalizzato a dare ai discenti la possibilità di seguire un percorso didattico guidato che permetta loro di analizzare un caso aziendale completo sotto l’aspetto dei sistema di gestione aziendale.

La scelta dell’organizzazione che verrà presa in considerazione è quella di una società di servizi, tale organizzazione viene scelta all’interno di un portafoglio di reali sistemi di gestione aziendale orientati alla qualità realizzati dall’Associazione Nazionale Garanzia della Qualità e tenendo conto della formazione ricevuta dai partecipanti al Master nei mesi precedenti.

I partecipanti saranno organizzati in gruppi ciascuno dei quali dovrà:

• analizzare una organizzazione che verrà proposta come caso-studio;
• predisporre l’organigramma e le job description secondo le prescrizioni della normativa;
• analizzare i suoi processi e studiarne le interazioni;
• redigere gli Schemi di Flusso per ogni processo con la definizione delle relative responsabilità dirette e di interfaccia e  la definizione della documentazione connessa;
• predisporre le principali procedure gestionali;
• redigere i moduli collegati alle principali procedure di sistema e sperimentarne l’applicazione eventualmente simulando le attività svolte da parte dei vari gruppi;
• effettuare attività di audit sulle procedure predisposte al fine di correggerle e per valutare la conformità delle stesse alla norma UNI EN ISO 9001;
• effettuare le revisioni delle procedure gestionali e della modulistica conseguenti all’attività di audit;
• redazione del Manuale Qualità della organizzazione.

La didattica prevede l’alternarsi di momenti:

di impostazione teorica da parte del docente;

di role playing, simulando, per quanto possibile, situazioni reali allo scopo di far conoscere ai partecipanti le informazioni necessarie per la predisposizione dei documenti del Sistema di Gestione per la Qualità;

applicativi durante i quali i discenti predisporranno le procedure gestionali e gli altri documenti applicativi del Sistema di Gestione per la Qualità;

di auditing, attraverso i quali i discenti insieme al docente correggeranno i documenti predisposti.

I documenti da predisporre e gestire saranno di tipo prescrittivo, di pianificazione e di registrazioni della qualità.

Ogni gruppo avrà a disposizione un personal computer per permettere la redazione e la predisposizione delle revisioni dei documenti che avranno formato elettronico, è richiesta in ogni gruppo una persona competente almeno in microsoft-word; alcuni documenti potrebbero anche dover essere predisposti in altri formati office.

Tutti i partecipanti potranno ottenere copia informatica delle procedure, dei moduli e del Manuale Qualità da essi prodotti.