UNINFORM GROUP ha costituito un Centro di Competenza
(CUSTOMER CARE COMPETENCE CENTER) per il coordinamento
e la soluzione dei quesiti che pervengono ON
LINE. Questa Area dedicata, è il punto
di raccolta delle domande formulate ON LINE
che assicura una
prima risposta nell’arco di 12 ore lavorative
dalla formulazione.
Tutti i servizi offerti trovano
corrispondenza nei requisiti della norma ISO
9001.
Procedura
- Compilate gli appositi form
dedicati e da noi predisposti
per suggerirVi gli elementi del
quesito che potrebbero maggiormente
essere utili conoscere.
- Oppure, inviate i Vostri quesiti
via mail a: info@uninform.com
specificando che intendete avvalervi
del "Servizio di assistenza
on-line".
- Riceverete tempestivamente -
via E-mail - un preventivo
dei costi e dei tempi stimati
per la preparazione delle risposte.
- In caso di accettazione dell'offerta,
dovrete inviare conferma dell'ordine
via fax al numero che Vi sarà
dato.
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Metodologia
- Inquadramento del quesito
- Analisi del problema
- Presentazione della soluzione
- Garanzia di massima riservatezza
- Assistenza attuativa
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Onorari
I nostri onorari - omnicomprensivi ad eccezione
di eventuali spese di viaggio - vengono concordati
con il cliente, in cifra fissa o percentuale,
al momento dell’affidamento dell’incarico
e variano in funzione della complessità
della richiesta, della riferibilità geografica,
del livello di competenza professionale impiegato
e della durata probabile dell’incarico.
